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漢中分公司以“春節我在崗、服務不打烊”為口號,將客戶服務落到實處

春節前夕廣電網絡漢中分公司市、縣兩級統一開展了用戶關懷服務大提升專項行動,全市上下機房技術保障人員、裝維人員、客戶經理24小時在線,為客戶服務做好服務保障工作。

分支機構一是對中心機房和各鄉鎮機房進行節前的檢查及安全教育,切實保障春節期間安全傳輸播出和網絡安全運營。二是裝維人員在做好日常維護、安裝的同時,對轄區內線路、設備進行安全巡檢和加固。三是客戶經理進鄉村、入小區開展節前用戶關懷活動。他們手提“?!贝?、日歷走街串巷,為用戶送去新春的祝福,對用戶的收視質量以及業務需求進行了解和營銷,推薦公司增值產品,并積極收集用戶的意見和建議。四是各營業廳科學合理排班,加強服務窗口的管理,以積極飽滿的工作熱情,確??蛻魳I務辦理順暢。

漢中分公司明確各崗位服務內容標準,真正把以客戶為中心,將口號變成實際行動,將服務落到實處,保障全市人民過一個平安祥快樂的春節。

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